De acuerdo a reportes preliminares, aunque no se reportan lesionados por el siniestro, fueron más de un centenar de personas las que tuvieron que ser evacuadas como medida preventiva por parte de elementos municipales de Protección Civil.
El incendio fue reportado alrededor de las 6:30 de la mañana a la línea e emergencias del 911, presuntamente el fuego se originó en una oficina y se extendió al restaurante y un punto del centro de hospedaje.
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Durante más de 5 horas, elementos de Seguridad Pública de Solidaridad acordonaron el perímetro, cerrando el acceso a peatones sobre la Quinta Avenida y la plaza comercial a la altura de la calle 12 y hasta calle 14, mientras que Bomberos y Protección Civil continuaron con las maniobras de revisión para determinar las causas del siniestro.